Warunki świadczenia usług tłumaczeniowych
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług tłumaczeniowych przez Prosa Tłumaczenia z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 142, 00-061 Warszawa (dalej: „Usługodawca").
2. Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
3. Usługodawca świadczy usługi tłumaczeniowe na rzecz osób fizycznych, osób prawnych oraz jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej (dalej: „Zamawiający").
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Zamówienie usługi tłumaczeniowej odbywa się poprzez:
2. Zamawiający zobowiązany jest do przekazania materiału źródłowego oraz określenia języka docelowego i terminu realizacji.
3. Na podstawie otrzymanego materiału Usługodawca przygotowuje wycenę zawierającą cenę, termin realizacji i warunki płatności.
4. Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji wyceny przez Zamawiającego.
1. Usługodawca zobowiązuje się do wykonania tłumaczenia zgodnie z ustalonymi warunkami i w określonym terminie.
2. Tłumaczenie wykonywane jest przez wykwalifikowanych tłumaczy specjalizujących się w danej dziedzinie.
3. Każde tłumaczenie podlega korekcie przez drugiego tłumacza lub redaktora.
4. Gotowe tłumaczenie dostarczane jest drogą elektroniczną w formacie uzgodnionym z Zamawiającym.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zlecenia w przypadku materiałów:
1. Standardowy termin realizacji wynosi 3-5 dni roboczych dla zleceń do 20 stron standardowych.
2. Dla większych projektów termin ustalany jest indywidualnie.
3. Usługodawca oferuje realizację w trybie przyspieszonym z odpowiednią dopłatą:
4. Termin realizacji liczony jest od momentu otrzymania kompletnych materiałów i potwierdzenia płatności (jeśli wymagana jest przedpłata).
1. Ceny usług podane są w polskich złotych (PLN) i są cenami netto.
2. Do cen netto doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Płatność może być dokonana:
4. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony ustalą inaczej.
5. Dla nowych klientów Usługodawca może wymagać przedpłaty w wysokości 50% lub 100% wartości zamówienia.
1. Zamawiający ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 14 dni od otrzymania tłumaczenia.
2. Reklamacja powinna zawierać:
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.
4. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca zobowiązuje się do:
1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich materiałów otrzymanych od Zamawiającego.
2. Materiały źródłowe i tłumaczenia nie są udostępniane osobom trzecim bez zgody Zamawiającego.
3. Na życzenie Zamawiającego Usługodawca podpisuje umowę o zachowaniu poufności (NDA).
4. Obowiązek poufności nie dotyczy przypadków, gdy ujawnienie informacji jest wymagane przez prawo.
1. Prawa autorskie do tłumaczenia przechodzą na Zamawiającego z chwilą dokonania pełnej płatności.
2. Zamawiający oświadcza, że posiada prawa do materiałów przekazanych do tłumaczenia lub uzyskał zgodę właściciela praw.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie praw autorskich osób trzecich przez Zamawiającego.
1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za jakość świadczonych usług zgodnie z obowiązującymi standardami branżowymi.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości wynagrodzenia za daną usługę.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie internetowej.
4. Dla zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu obowiązują postanowienia dotychczasowe.
Regulamin obowiązuje od: styczeń 2024